سياسة الخصوصية في "تطبيق خدمة"

نلتزم في"تطبيق خدمة" بحماية خصوصية زوارنا وأعضائنا. وفيما يلي نستعرض سياسة الخصوصية التي تنتهجها مع تبيان المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها لخدمة الزوار والأعضاء بشكل أفضل أثناء استفادتهم من موقعنا ، وتطبيق الهاتف النقال الخاص بنا

باستخدامك لموقعنا وتطبيق الجوال " تطبيق خدمة"  ، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. يرجى مراجعة البنود التالية بعناية لكي تكوّن فكرة واضحة عن سياسة الخصوصية لدينا

ولأي استفسارات حول سياسة الخصوصية ، يرجى التواصل معنا على من خلال البريد info@serviceapp.ws

المعلومات التي نجمعها

عند تسجيلك في "تطبيق خدمة" (مقدم خدمة او عميل ) يتم تأسيس ملف تعريف خاص بك لضمان جعل تجربتك مخصصة لك إلى أكبر حد ، والبيانات المطلوبة حالياً هي

  • عنوان البريد الإلكتروني
  • الهاتف النقال
  • كلمة المرور
  • الاسم
  • الصورة الشخصية ورخصة العمل لمزودي الخدمات .

 

بالإضافة إلى ذلك، يتم جمع معلومات موقعك أثناء استخدامك للتطبيق ، و يشمل معلومات المواقع الجغرافية من إحداثيات تحديد الموقع الخاصة بك  GPS؛ حيث تستطيع معظم أجهزة الهاتف المتحرك المزودة بهذه التقنية تحديد موقع الشخص  . ونحن نجمع هذه المعلومات لتحديد المسافة بين العميل ومزود الخدمة ولا تستخدم لأي أغراض أخرى .

كما أننا نجمع معلومات خاصة بنوع الجهاز المتحرك وبيانات التعريف المميّزة له لدى استخدامك تطبيقنا، ونستخدم هذه المعلومات لغاية وحيدة هي تزويدك بأحدث نسخة من التطبيق والميزات. يمكنك كذلك رفع صورة أثناء استخدامك للتطبيق ، وإذا اخترت القيام بذلك، فستكون هذه الصورة ظاهرة لمقدمي الخدمات الذين سيقدمون لك خدماتهم لتسهيل عملية التعرف عليك. ويمكنك إزالة هذه الصورة أو تعديلها متى شئت باستخدام حسابك الخاص. وفي حال استعملت خدماتنا عبر جهاز الهاتف المتحرك، فسوف نتعقب معلوماتك الجغرافية كي تستطيع تحديد مقدمي الخدمات القريبين منك . لن نشارك أي طرف ثالث هذه المعلومات، وسينحصر استخدامها من قبلنا فقط في حدود تلبية طلبك. بإمكانك متى شئت منع تطبيقنا من استخدام معلومات الموقع الخاصة بك من خلال إيقاف تشغيل الخدمة من جهازك المتحرك .

لمساعدتنا على تلبية متطلباتك بشكل أفضل، فإننا نستخدم ملفات الكوكيز (أو ملفات سجل التصفح) لتخزين- وأحياناً تعقب- معلومات المستخدم. وملفات الكوكيز هي كمية قليلة من البيانات يتم إرسالها إلى برنامج تصفح الإنترنت على جهازك من خادم الشبكة، وتخزينها على القرص الصلب للجهاز. ويمكنك تعطيل الكوكيز أو التحكم بها عبر إعدادات التفضيلات في متصفح الإنترنت الخاص بك .

ينبغي على مستخدمي التطبيق أن يدركوا بأنه يمكن أن يتم جمع المعلومات والبيانات غير الشخصية بشكل أوتوماتيكي بحكم آلية العمل المعتادة لمخدمات الحواسيب أو من خلال استخدام ملفات الكوكيز. وتعتبر الكوكيز ملفات يمكن لموقع الإنترنت استخدامها للتعرف على المستخدمين المتكررين، مما يسمح بتتبع أنماط استخدام الموقع. وتتسم هذه الملفات بأنها لا تشغل سوى حيز صغير على جهازك ولا يمكن أن تلحق الضرر بالملفات الأخرى المخزنة عليه. وتعمل ملفات الكوكيز عن طريق تعيين رقم للمستخدم، ولا يكون لهذا الرقم أي معنى خارج الموقع المحدد. وينبغي أن يدرك المستخدمون بأنه لا تستطيع السيطرة على استخدام ملفات تعريف الارتباط الكوكيز (أو المعلومات الناتجة) من قبل أطراف ثالثة. وإذا لم تكن راغباً في أن يتم جمع معلوماتك عبر استخدام ملفات الكوكيز، فإن متصفح الإنترنت يتيح لك خيار قبولها أو عدم استخدامها. على أن الخدمة قد تنطوي على مزايا تتطلب استخدام الكوكيز لتخصيص إيصال المعلومات لك .

إن سياسة الخصوصية لا تغطي ملفات "الكوكيز" المستخدمة من قبل طرف ثالث، حيث لا يمكننا الوصول إلى تلك الملفات أو التحكم بها .

كيف نستخدم معلوماتك

إن هدفنا الأساسي من جمع المعلومات هو أن نقدم لك تجربة محسنة عند استخدامك خدمتنا. ونستعمل هذه المعلومات كي نراقب عن كثب أكثر ميزات الخدمة استخداماً، وكذلك للسماح لك بمراجعة تاريخ خدماتك , والإطلاع على العروض الترويجية المتوفرة ً، وتقييم مقدمي الخدمات ، ولتحديد الميزات التي تتطلب التطوير أكثر من غيرها، بما فيها أنماط الاستخدام والمواقع الجغرافية ، ولتحديد الأماكن التي يجب أن تتركز فيها خدماتنا، وميزاتنا، أو مصادرنا. نحن نستخدم المعلومات المتنوعة التي تم جمعها بحيث نستطيع تقديم النسخة المثلى من التطبيق وفقاً لنوع جهازك، وذلك مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، كما نستخدمها في بعض الأحيان لأغراض تسويقية.

وتستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك IP للمساعدة في تشخيص مشاكلك مع مخدمنا، وللمساعدة في إدارة الموقع. ونستعمله كذلك لمساعدتنا في التعرف إليك ، وجمع بيانات ديموغرافية واسعة النطاق . علماً أن هذا العنوان لا يحتوي على أي معلومات شخصية عنك .

الإشعارات المتعلقة بالخدمة

سنرسل لك إشعارات متعلقة بالخدمة حصراً في الظروف التي نعتقد فيها بضرورة ذلك ، مثل تعليق الخدمة مؤقتاً للصيانة ، حيث سنعلمك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أيضاً .

ولا تستطيع عموماً إيقاف تلقي إشعارات من هذا النوع تتسم بطبيعتها غير الترويجية ، إلا في حال أوقفت تفعيل حسابك .

خدمة العملاء

سوف نرسل لك رسالة ترحيبية عبر الجوال او عبر البريد الإلكتروني لتفعيل حسابك ، كما سنتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف (وفقاً لما تراه مناسباً) بخصوص الردود على استفساراتك، وتزويدك بالخدمات التي تطلبها، ومن أجل إدارة حسابك .

الإعلان المستهدف أو السلوكي

يعتمد الإعلان المستهدف (الذي يعرف أيضاُ بالـ"الإعلان السلوكي") على المعلومات التي يتم جمعها من عادات المستخدمين في التصفح، مثل الصفحات التي يزورونها أو عمليات البحث التي يجرونها؛ حيث نستخدم هذه المعلومات لمعرفة طبيعة الإعلانات (المتعلقة ) التي يجب عرضها على المواقع الأخرى كي يراها فرد معيّن أو شريحة معيّنة.  ولن تشتمل على أي تفاصيل يمكن ربطها بشخص معيّن مثل الاسم أو العنوان أو أي معلومات شخصية .

إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مقايضة معلوماتك الشخصية أو معلومات موقعك الجغرافي، وإنما نستخدمها حصراً بالشكل المبيّن في سياسة الخصوصية هذه .

وقد يتشارك تطبيق خدمة المعلومات التي يتم تجميعها، والتي تشتمل على معلومات غير تعريفية وسجل بيانات، مع أطراف أخرى بغرض إجراء تحليلات تتعلق بالقطاع، أو التصنيف وإعداد البيانات الديمغرافية، أو إيصال إعلانات مستهدفة حول منتجات أو خدمات أخرى .

وقد نضطر لتوظيف خدمات شركات أو أفراد من أطراف ثالثة لتسهيل تقديم خدماتنا، أو لتقديمها بالنيابة عنا، أو لإنهاء الإجراءات الخاصة بالدفعات، أو تزويد العملاء بالدعم، أو تزويد مقدمي الخدمات بمعلومات حول الموقع الجغرافي، أو لاستضافة استمارات التقديم على وظائفنا، أو تقديم خدمات خاصة بالموقع الإلكتروني (فعلى سبيل المثال دون حصر: خدمات الصيانة، وإدارة البيانات، وتحليل بيانات الإنترنت، وتحسين مزايا الموقع)، ومساعدتنا على تحليل كيفية استخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا. وتُمنَح هذه الأطراف الثالثة إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية حصراً كي تؤدي هذه المهام بالنيابة عنّا، وهي ملزمة بعدم الإفصاح عن المعلومات أو استخدامها لأي أغراض أخرى. وقد نقدّم أيضاً معلوماتك الشخصية لشركائنا في الأعمال أو غيرهم من الجهات الموثوقة بغية تزويدك بمعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنها تهمّك. وبإمكانك في أي وقت تشاء إيقاف استلام أي من هذه الإعلانات عبر التواصل مع هذه الأطراف الثالثة مباشرة .

ونتعاون مع الحكومة والجهات المسؤولة عن تطبيق القانون وغيرها من الجهات الخاصة بهدف تطبيق القانون والامتثال له. وبالتالي سوف نفصح عن أي معلومات تخصك إلى الحكومة أو الجهات المسؤولة عن تطبيق القانون أو الأطراف الخاصة إذا اعتقدنا وفقاً لتقديرنا الخاص- بأن ذلك ضروري أو مناسب للتعامل مع قضايا قانونية أو إجراءات قضائية (بما فيها- للذكر لا الحصر- مذكرات الاستدعاء)، أو لحماية حقوق طرف ثالث ، أو لضمان الأمن العام أو أمن شخصّ معيّن، أو لمنع/إيقاف نشاط نعتبره غير قانوني، أو غير أخلاقي، أو قد يتسبب بملاحقة قضائية .

وفي حال أردنا الدخول في صفقة اندماج، أو استحواذ، أو بيع لكافة أصولنا أو بعضها ممتلكاتنا فسوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني أو وضع إشعار واضح ولافت على موقعنا الإلكتروني بخصوص أي تغيير في الملكية أو أي استخدام محتمل لمعلوماتك الشخصية، فضلاً عن أي خيارات قد تكون لديك بخصوص معلوماتك الشخصية .

كما قد نلجأ إلى مزوّد من طرف ثالث ليستضيف قسم الدعم الخاص بموقعنا، ولكن ستكون المعلومات التي يتم جمعها ضمن هذا القسم من الموقع محكومة بسياسة الخصوصية التي ننتهجها نحن، ولن يكون الوصول إليها متاحاً للمزوّد

الوصول إلى المعلومات الشخصية

في حال طرأ أي تغيير على معلوماتك الشخصية، أو لم تعد ترغب بالاستفادة من خدماتنا ؛ فبإمكانك تصحيح المعلومات ، أو حذف أي أخطاء فيها، أو تعديلها عن طريق صفحة معلومات الأعضاء أو عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني  info@serviceapp.ws . 

سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية (بما فيها موقعك الجغرافي) طالما بقي حسابك فعالاً أو طالما احتجناها لتزويدك بخدماتنا. وفي حال رغبت بإلغاء حسابك أو طلب عدم استخدام هذه المعلومات من قبلنا لتقديم خدماتنا إليك ، رجاءً تواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني  info@serviceapp.ws  سنقوم بالاحتفاظ بالمعلومات واستخدامها كما يلزم بما ينسجم مع التزاماتنا القانونية، وفي حل أي خلافات محتملة ولتطبيق اتفاقياتنا .

الأمن

نخزّن كافة المعلومات الشخصية المُعرِّفة بالأشخاص ومعلومات المواقع الجغرافية بشكل آمن ضمن قاعدة بياناتنا، ونحرص على حمايتها باتباع الممارسات الأمنية المعقولة تجارياً والمتعارف عليها بشكلٍ واسع في القطاع (مثل الترميز، والجدران النارية، وطبقات المقابس الآمنة ). لكن بالمقابل، نشير إلى أنه لا يوجد نظام أمن معلومات عصي على الاختراق بالكامل مهما بلغت سوية مواصفاته التكنولوجية وإجراءاته الترميزية. وبالتالي لن نستطيع ضمان أمن قاعدة بياناتنا، أو ضمان عدم اختراق معلوماتك أثناء إرسالها عبر الإنترنت، لذلك فإن أي معلومات تقوم بإرسالها تكون على مسؤوليتك الشخصية. وننصحك بعدم الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بك لأي كان .

دعوة الأصدقاء

إذا رغبت باستخدام خدمة إحالة الآخرين إلينا كي تخبر صديقاً عن موقعنا، فسوف نطلب منك تزويدنا باسم صديقك وعنوان بريده الإلكتروني. وسنقوم تلقائياً بإرسال بريدٍ إلكتروني لهذا الصديق (لمرة واحدة) ندعوه فيه إلى زيارة موقعنا الإلكتروني. كما سنخزّن هذه المعلومات حصراً بغرض استخدامها في إرسال هذه الرسالة الإلكترونية وتقييم نجاح نظامنا الخاص بإحالة الأشخاص .

الميزات والتطبيقات الصغيرة الإضافية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي

يتضمن موقعنا الإلكتروني بعض الميزات التي توجد في مواقع التواصل الاجتماعي، مثل زر "الإعجاب" الخاص بـفيسبوك، وغيرها ، أو عدد من البرامج التفاعلية المصغرة التي تعمل على موقعنا. وقد تقوم هذه الميزات بالحصول على عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وتحديد الصفحات التي تزورها على موقعنا، وقد يتم وضع ملفات كوكيز كي تسمح للميزة بالعمل على النحو المطلوب. وقد تتم استضافة هذه الميزات إما عن طريق طرف ثالث، أو مباشرة على موقعنا الإلكتروني. ويعتبر تفاعلك مع هذه الميزات خاضعاً لسياسة الخصوصية المتبعّة لدى الجهات التي توفرها .

التعديلات في سياسة الخصوصية

قد نضطر إلى تحديث هذه السياسة بحيث تعكس أي تغييرات قد تطرأ على ممارساتنا بخصوص المعلومات. وفي حال أردنا إجراء تغييرات جذرية، فسوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني (نرسلها إلى العنوان المذكور في حسابك)، أو عن طريق نشر إشعار مسبق على موقعنا قبل تفعيل هذه التغييرات. وندعوك في جميع الأحوال إلى مطالعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على آخر المعلومات المتعلقة بممارسات الخصوصية التي ننتهجها .

للتواصل معنا عبر البريد الألكتروني  info@serviceapp.ws